L'équipe

OVERLAP Groupe dispose d’une volonté de service qui s’illustre jusque dans ses actions de vente.

Ainsi, les réponses aux projets des clients sont proposées par une équipe constituée, au minimum, d’un ingénieur commercial et d’un ingénieur technico-commercial, de façon à garantir aux clients un excellent niveau de qualité technique.

Cette organisation des ventes, issue de l’environnement mainframe, est un élément important de la culture d’entreprise du groupe. Par ailleurs, le groupe s’efforce de maintenir les équipes le plus longtemps possible en face de chaque client. Ainsi, projet après projet, la confiance se renforce jusqu’à devenir une véritable relation de partenariat.

La mutualisation des ressources techniques

OVERLAP Groupe dispose d’une organisation technique originale qui fait aussi sa force.

L’ensemble des ressources techniques d’intégration (systèmes et réseaux) sont regroupées dans la même organisation pour donner plus de pertinence aux propositions et permettre une meilleure qualité de réalisation.

Qu’ils soient ingénieurs en avant-vente ou de déploiement, les consultants sont en relation étroite pour délivrer le meilleur service aux clients du groupe, depuis la proposition, jusqu’à la réalisation. Les projets sont nombreux et permettent d’accumuler une expérience riche qui est partagée largement avec l’ensemble des équipes grâce notamment à des outils informatiques. Ce partage d’expérience permanent permet d'offrir, en particulier en région, une qualité et une palette de services, difficiles à obtenir avec une autre organisation.

Tout le cycle de vie d’une proposition s’appuie sur des méthodes qualité éprouvées.